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生活於現在這種高科技時代下,我們時常透過手機在看這個世界,光是照相的App就層出不窮,甚至App內有許許多多內建的濾鏡,直接套用這些濾鏡,出來的相片就會長得不一樣;而這個現象不只是單單發生在影像上,其實多數人都是透過一層『濾鏡』在看待世界發生的人事物,而這層濾鏡,就是 自己的思維和認知
;套上了這個濾鏡,往往就造成了未來截然不同的作法與後果。
自我發掘,從內開始
一般人看到成功人士可能都會感到羨慕,心中會無法控制的萌生出:『為什麼他們可以成功,過上人人稱羨的好日子?』,於是開始四處找尋答案,並期望找到答案後可以直接套用在自己身上,達到立竿見影的效果,然而這種看似『特效藥』的答案,或許短時間內可以體現出一定的效果,但畢竟只是治標不治本,時間長了,日子久了,這種改了表卻無視裡的做法終究還是會被打回原形。而想要治本,就需要從『自我發掘』開始,重新認識真正的自己,想想自己想要的是什麼,然後改變自己的思維
,一旦思維改變了,看事情的角度也改變了,進而想法、感覺、行為也會跟著改變,進而回過頭來影響自我;其實這件事在原子習慣一書中也有提及,透過改變自我認同來破除一直以來阻礙自己前進的障礙。
思想決定行動,行動決定習慣,習慣決定品德,品德決定命運
產能 v.s. 產出
要達到所謂的高效能,唯有平衡產出與產能才能做到
,以置產為例,現在人人都想要置產替自己留一點老本,但如果置產後,只注重在這個房子能否帶來足夠的租金或增值空間(產出),完全不去管房子的基本維護與保養(產能),日子過去了,房子愈發老舊,問題越來越多,導致無法提高租金或房價因此下跌,也讓產出下降了。
套用到人身上也是一樣的,倘若有一個人死命的工作,沒日沒夜的工作,除了工作還是工作(產出很高),到頭來,身體可能因此出現很多毛病(產能持續下降),只能決定提早退休,因為產能已經趨近於零,無法再製造產出了;然而若是能在工作與生活中取得平衡,維持了產能,增加了續航力,產出也能有一定水平的表現,最後就能快樂退休,享受美好的退休人生。
因此無論是有無生命的人或物,都需要注意維持產出與產能的平衡
,才能保持最高效能。
近利不等同於成功,只是把為了未來準備的柴火拿出來燃燒
自我約束,自我改變
在蛻變成『高效能人士』前,我們要先針對自我進行改變,這是一個由內而外的過程,準備好自我,才有能力影響他人。
習慣一:主動積極
第一個習慣是主動積極
,而主動積極其實是非常多面向的,但對我來說比較有感觸的有兩點:
1. 專注做好你能控制的事
我們時常有許多行為都是受制於人
,也就是遇到了什麼刺激,就會很自然地有相對應的反應,但其實這都是我們『自由選擇』後所做出的反應,只是我們會下意識地告訴自己『因為別人XXXX,所以我才OOOO』;然而在受到刺激與給予回應的中間,我們其實可以透過自覺
、想像力
、良知
和獨立意志
來改變我們原先要做出的回應。舉例來說,我一旦坐上汽車的駕駛座,我就會立刻變成一個脾氣暴躁的人,我異常容易被路上的三寶激怒,但是,如果我在被激怒的時候(受到刺激),能夠意識到『我現在是易怒駕駛』(自覺),然後想想對方可能XXXX(想像力、良知),最後決定我不要跟他計較(獨立意志),這樣我的回應就會從原本的『咆哮飆罵』變成『冷靜看待』。
此外,在與人相處的過程當中,我們其實很不自覺得會去想要把我們的思想直接套在別人的身上,甚至會想要去控制別人,去改變別人,然而他人永遠不是自己可以控制的,與其花時間精力在改變別人,倒不如改變自己,因為自己是可以控制的,況且自己改變了,就有可能進一步影響他人,也就是下一點要提到的『影響圈』。
佛格森(Marilyn Ferguson): 誰都不可能說服另一個人改變,每個人的改變之門只能從內在打開。我們不可能幫別人開門,無論是透過爭執或訴諸情感,都不可能。
2. 造成影響,不要被影響
生活在這個世上,我們都會去在意很多事物,這些東西可以分成關注圈
和影響圈
,前者是指專注的問題,如健康,子女,事業,經濟等,這些是我們無法直接控制的部分,而後者則是自己可以控制的事情,可以積極主動處理、改變的範圍。關注圈和影響圈的範圍是重疊的,且通常關注圈的範圍會大於影響圈的範圍,你關注的東西越多,其關注圈就會越大,但影響圈的大小卻需要透過長年累月的努力累積來擴大,主動積極的人會著重在發展自身的『影響圈』,腳踏實地不好高騖遠,把心力投注在自己能有所為的事物上,久而久之成就累積下來,影響圈也會逐漸擴大,慢慢讓影響圈的範圍越來越接近關注圈的範圍。
當我們遇到問題的時候,常常可能會陷入苦惱的漩渦,甚至影響了自己的情緒,進而產生錯誤的判斷;但其實我們可以將問題分成三類,幫助自己釐清狀況,再決定下一步要怎麼解決:
- 可以直接控制的問題:這類的問題多半可以透過自我要求、習慣的養成來解決
- 可間接控制的問題:這類的問題我們要靠擴大自身的影響圈來解決
- 個人無法控制的問題:既然個人都無法控制了,那與其花費時間精力苦惱,倒不如笑一笑,讓他過去
習慣二:以終為始
就如同字面上的意思:『以終點作為開始的依據』。無論是人生目標、工作目標、生活目標,都要先想清楚自己的目標在哪裡,再依據這些目標給自己訂定一個方向,並在過程當中隨時檢視自己是否偏離的原本預定的計劃,時時刻刻提醒自己目標在哪裡,該往哪裡前進。就像蓋一棟房子,一定是先想好房子要蓋怎樣,怎樣蓋,才會進行房子的設計,規劃時程等等。而且,一旦目標明確了,才能領導他人與自己一同前進,因為已經知道目標在哪裡,知道要往哪裡走,這樣就更容易帶領團隊與自己。
知道目標在哪裡之後,還要決定自己要『怎麼』走這條路,因為每個人都會有在意的人事物,而這些人事物可能是這條路上的助力或阻力,你自己可能也會知道什麼事情能幫助你達到目標,什麼東西反而會讓你離目標更遙遠;然而,知道是一回事,針對這些事物怎麼處理又是另一回事,極度理智的人可能認為『往前走就對了,目標在那,所有阻力一概棄之不理』,可是如果這個阻力是家人,那這樣的做法是否就是棄家人於不顧了,若是不在乎家庭的人,可能也覺得這沒啥好大驚小怪的;因此重點在於每個人專注在不同的事物上面,也就是重心不同,進而判斷如何前進的依據也就有所不同
。
舉例來說,如果晚上已經跟另一半約好看電影,但下午主管卻說臨時有事情要你加班,此時以不同重心過生活的人就會有不同決定這件事情的想法:
- 以另一半為重心:看看另一半同意不同意
- 家庭:加班能否為家庭帶來好處
- 工作:工作第一,加班第一
- 名利:加班可以讓老闆對自己有好印象,加班
- 享樂:下班就是我的時間,閃人
- 自我:加班和看電影哪個對我的好處大
因此,為了能夠用客觀冷靜的態度和想法來判斷,不讓自己被情緒所干擾,我們就要依據原則
判斷,原則是自己決定的,不是任何外在事物能輕易改變的,因為改變原則前,自身的思維會先改變,不然原則和自身的思維相衝突的話,原則也無法長期維持。此外,基於原則判斷,就可以避免被情緒影響的可能性,訂好自己的原則後,100%按照原則決定事情,比98%還來得更容易,因為只要妥協一次,就很容易有下一次,以上面的加班為例,明明依據訂定好的原則冷靜判斷後是不加班,但主管強調這件事情真的很緊急,而一時心軟,決定留下來加班,此時原則基本上已經被打破,未來,這原則已不適用,因為心裡會覺得反正打破原則也不會怎樣
。
習慣三:要事第一
習慣三的重點在於管理時間和自己,而如何分辨輕重緩急與培養組織能力則是時間管理的精髓所在,時間管理論在過了這個多個年代後,基本上可以分為四代:
- 第一代注重利用便條紙和備忘錄調配時間和精力
- 第二代強調行事曆和日程表,此時已經注意到規劃未來的重要
- 第三代講求優先順序,依據輕重緩急設定短中長期目標,再訂定執行計畫,將有限的時間和精力加以分配,爭取最高效率
- 第四代主張的不是『時間管理』而是『自我管理』
我個人滿同意第四代的說法,因為時間管理好做,把個行事曆拿出來,可能半個小時就可以規劃好未來一週的行程;此時若缺乏自我管理
,就算你知道當下這個時段應該要幹嘛,你仍然沒有照表操課,那時間管理還有啥用處,反正規劃好了也不會去做,因此自我管理反而比時間管理更為重要。
若依據時間管理的概念來將代辦事情進行分類,也可以分成四類:
- 急迫又重要:有期限壓力的計畫等
- 不急迫卻重要:自我培養、休息、人際關係等
- 雖急迫卻不重要:某些會議、某些電話、突然有人來訪
- 不急迫也不重要:雜事、浪費時間的事
第一類事物是人生在世無法避免的,遇到就是要處理;第三類事物大概就是最容易讓人誤以為不處理會爆炸的事情,然後就把大部分的時間花費在第三類事物上面;第四類事物大概就不用多說些什麼了,想要逃避其他事情的時候,人就是會自然而然的投入第四類事物的懷抱,例如一旦要開始唸書就會覺得家裡很髒,然後開始打掃。重點在第二類事物–不急迫卻又重要的事,這類的事物多半需要花時間培養,而最後也是能從中取得最多的好處,只是因為不急迫,所以往往被忽略,一再地被延宕,最後可能就不了了之。因此我們應該時刻提醒自己要嘗試聚焦在重要卻不急迫的事物上。
縱使知道自己應該要花費精力在第二類事物,仍然會有機會在執行的過程當中,突如其來冒出其他不那麼重要的事情,此時就要有勇氣說『不』,只要以正確的原則為中心,聚焦在個人的目標,就能做出最正確的決定,而且這個決定也不會讓自己因此而愧疚;再來,時間有限,為了進一步有效的管理時間,還需要懂的『放手』,授權其他人做原先自己要做的事,讓自己有多餘的時間去做更重要的事,然而在放手前,雙方必須有足夠的默契和共識,針對預期的成果、應守的規範、可用的資源、責任的歸屬和明確的獎懲都達到一致的認知,若授權者以真心誠意為出發點,而不是只是講求效果,則可以獲得最大的輸出效果。
透過習慣一來改變自己的思維,再用習慣二釐清自己的目標,決定方向後,配合習慣三來有效管理時間和自己。
影響他人,改變結果
利用習慣一至三來改變自己,準備好內在後,再用習慣四、五、六來達到公眾的勝利。
習慣四:雙贏思維
習慣四的重點在利人利己
,要打造利人利己的特質,有三大品格特質將會事半功倍:
- 真誠正直:沒有真誠,利人利己只會變成口號
- 成熟:哈佛商學院的薩克瑟尼安教授提到:『所謂情緒上的成熟,是有勇氣表達自己的感情與信念,又能顧其他人的感受與想法』
- 富足的心態:基於個人的價值觀與安全感,樂於分享一切事務,對自己所擁有的事物感到滿足
要建立利人利己的人際關係,需要有厚實的情感帳戶為基礎,彼此需要互信互爛,才能充分發揮利人利己的效果。
凡事從雙贏角度思考,在你想要的和他人想要的當中求取平衡
習慣五:知彼解己
我們無敵容易把自己的『眼鏡』直接套到別人身上,此時心中就會立刻有所『評論』,然後甚至會在『傾聽』別人的想法前,就直接把自己的認知說出來,如果想法一致倒也還好,但倘若看法不相同,這就如同直接拿著大砲對著別人,只會讓對方對於『跟你分享事情』這一件事有極大的壓力,最後就乾脆不說了,久而久之,人情存款就慢慢消耗。人情存款的消逝,意味著失去了未來可能聽取第三方意見的可能性,因此我們要盡可能地避免這種事情發生,而在我們做出任何判斷之前,必須以了解
作為基礎,不然妄下斷語只會掩蓋真相。
同時我們也要避免自己成為自以為是的人,自以為是的人常有下列四種反應傾向,現在回想起來,我自己似乎也常犯下列這四點:
- 價值判斷:對旁人的意見只有接受或不接受
- 追根究底:依自己的價值觀探查別人的隱私
- 好為人師:以自己的經驗提供忠告
- 想當然耳:根據自己的行為和動機衡量別人的行為與動機
或許我們可以透過時刻提醒自己,在下評論之前,先想想:
- 我了解對方的想法了嗎?
- 我知道他背後的動機了嗎?
- 他會有這樣的行為的原因是什麼?
- 他的價值觀是否與我不同?不同的話,他的價值觀又是什麼?
希望透過這樣的方式,可以減少人情存款的流逝,同時也讓別人覺得自己是個懂得體諒別人、好談心的對象。
據統計,人際溝通僅有十分之一是透過語言來進行,三成取決於音調與聲音,其餘六成則是靠肢體語言。
習慣六:統合綜效
我覺得習慣六大概就是最難理解的一個部分,但也大概是最活的一個部分,因為統合綜效的執行過程當中,會牽扯到習慣一到習慣五。所有公眾的成功中間都是需要經過無數的溝通,而溝通也可以分為三個層次:
- 最低層次的溝通就是人人注重在自我防衛,講出來的話可能都不是真話,目的是在不讓別人中傷自己,亦或是擺低姿態降低敵對意識
- 好一點層次的溝通就是彼此尊重的交流方式,看似極好,但其實都只是為了避免發生衝突,也不一定會站在對方的立場思考,即使知道了對方的意象,也不能了解背後真正的原因,進而無法開誠布公,看似有個好的溝通過程,但結果未必真的好
- 最好的溝通方式就是統合綜效的溝通方式,前提是要先做到全體的相互了解,了解後,更容易知道當一個人提出一個想法時,他提出這樣的真正原因是什麼,唯有知道了真正原因,才有辦法討論出利人利己的解決方案,但這也相對難且耗時,畢竟要全體相互了解,就是一件非常花費時間精力的事了。
此外,在溝通的過程當中,假如兩人意見相同,其中一人必屬多於;與所見略同的人溝通,毫無益處,要有歧見才有收穫,人際關係的可貴之處就在於能夠接觸到不同的觀點,一致不代表團結,相同也不意味齊心,唯有團結才能互補,而合作便需要珍視差異,因此我們需要敞開心胸接受布農的第三方意見和想法,這樣才能找出最佳的解決之道。樂高於2005年開發了免費軟體讓顧客可以自己設計誠品,該套軟體名為LEGO Digital Designer,後來被一位駭客入侵,結果變成每位顧客都可以看到每套積木組合的內容,這樣變成顧客可以知道裡面有什麼,進而排除一些自己不需要的積木,藉此省一點錢。樂高公司並沒有因為被駭一事而大受打擊,反而退一步歡迎駭客的修正,也因為這件事公司知道忠實粉絲需要的是什麼,基於這件事情再進一步的改進,最終成就了公司更大的佈局,這也是一個綜效思維的表現。
然後,統合綜效不會自然發生,可以透過簡單五個步驟加以促成:
- 確定所面對的問題或機會
- 先設法了解別人的想法
- 設法讓別人了解你的想法
- 創造新選項、新構想
- 找出最佳解決之道
習慣四、五、六的成功關鍵不在於理智,而是在感情和厚實的安全感,而安全感來自內在,不假外求,外界的權勢、榮譽均不足恃。
習慣七:不斷更新
這點我應該就不用贅述些什麼了,人就是要持續成長,不斷學習,讓自己能一直維持在一定的水平之上,延續自身的影響力,不讓自己的影響圈縮小;只要把人生的意義與方向想透徹,他就像一盞明燈,指引我們積極前進。
歌德:以一個人的現有表現期許之,他不會有所長進;以潛能與應有的成就期許之,他就會不負所望
結語
這本書可能會給人一股太過『理想』的感覺,但仔細賞味一番仍可從中發現一些適用在自己身上的內容,然而這一切都源頭,都要從改變自我開始。讀過這本書之後,現在生活中時常可以運用到書中的幾個概念來幫助自己判斷,但有些內容還是太難執行,可能是自己還沒有那個影響力,持續努力,期許有一天我能走到我的目標。
愛默生:經過努力不懈,一切都能變得迎刃而解,這並不是事件發生轉變,而是因為我們的能力變強了